Trocas e Devoluções

A ESPAÇO LG oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parceria com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos a Política de Troca e Devolução.

 


Considerações Gerais:

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail comercial@espacolg.com.br ou pelo telefone 64 3495-1839. A solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada ao nosso Departamento Comercial em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

Se o produto apresentar defeito após 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, porém, dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato conosco que solicitaremos a assistência ao fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

 

Em alguns casos reservamos-nos no direito de agendar uma visita com o representante da fábrica para avaliação da reclamação, o qual ficará responsável por dar o Parecer Técnico sobre o problema reclamado. O prazo estabelecido para a resolução da troca será estipulado pelo fabricante.

 

A ESPAÇO LG efetuará a retirada do produto impreterivelmente no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Para isso, você precisa entrar em contato com nosso Departamento Comercial para agendar sua coleta.

 

Você deverá devolver o produto com uma cópia da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A não apresentação impedirá à identificação do seu pedido e consequentemente a troca. Portanto, não se esqueça de enviar a cópia da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal, com a descrição do motivo da devolução.

 

A ESPAÇO LG isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, ou ainda, se tiver sido realizado consertos por pessoas ou entidades não autorizadas por nossa empresa.Caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado ao cliente que arcará com os custos de transporte.